La nostra missione è Proteggere le Persone
Fornire i sedili a sospensione all'avanguardia per imbarcazioni ad alte prestazioni.
Consentire a operatori ed equipaggi di svolgere missioni in alto mare, ad alte velocità, senza infortuni, con affaticamento minimo e massimo comfort.
Politica della Qualità
Il nostro obiettivo è soddisfare e superare i requisiti dei nostri clienti per ogni singolo ordine, in base alle condizioni attuali.
I nostri clienti devono poter contare su una consegna puntuale con la massima qualità.
Forniamo soluzioni complete per i nostri prodotti e servizi. Non ci limitiamo a fornire prodotti e servizi, ma anche un servizio personalizzato per ogni cliente.
Per raggiungere questo obiettivo, i nostri dipendenti devono:
Possedere le competenze adeguate
Un piano di sviluppo per ogni dipendente viene comunicato verbalmente in modo che le competenze e la consapevolezza siano aggiornate.
La formazione sarà resa disponibile quando la necessità di competenze aumenterà.
Essere orientati al servizio
L'attenzione al cliente è centrale, ovvero, ogni dipendente è responsabile di scoprire cosa desidera il cliente e se l'azienda può soddisfare le richieste, e come.
Il cliente deve sentirsi ben trattato e prioritario, indipendentemente dal tipo di cliente e dalla dimensione dell'ordine.
Mantenere le promesse
I dipendenti devono seguire il modello di business di Ullman Dynamics e non uscire dall'ambito delle competenze possedute. Per raggiungere una soddisfazione ottimale del cliente, devono determinare ciò che il cliente richiede per essere soddisfatto dell'acquisto per tutta la vita utile del prodotto.
Fornire informazioni accurate
La comunicazione continua con il cliente dal contatto iniziale alla consegna finale è vitale per gestire e adattarsi ai cambiamenti e garantire la soddisfazione del cliente.
Per migliorare costantemente, noi dobbiamo:
Monitorare gli ordini dei clienti.
L'obiettivo principale è la soddisfazione del cliente. La soddisfazione del cliente viene misurata. Le indagini di follow-up con i clienti saranno condotte per individuare potenziali miglioramenti. Sondaggi informali sulla soddisfazione del cliente vengono anche condotti continuamente dalla forza vendita.
Le opportunità commerciali perse dovranno essere monitorate per eliminare il rischio di commettere gli stessi errori più volte.
Attraverso il feedback dei clienti, identificheremo le nostre debolezze e i nostri punti di forza e scopriremo dove dobbiamo applicare le risorse per l'implementazione.
I problemi di qualità saranno monitorati e questo verrà poi consultato e saranno intraprese azioni per evitare gli stessi problemi in futuro.
Avere un piano di sviluppo personale per i dipendenti
Questo affinché possediamo le competenze adeguate, le conoscenze pratiche e la consapevolezza.
Essere reattivi alle esigenze dei clienti
Dobbiamo, per quanto possibile, adattare la produzione e i prodotti in base alle esigenze dei clienti.
Aggiornare costantemente gli obiettivi di qualità
Gli obiettivi di qualità devono essere il più alti possibile pur essendo realistici per Ullman Dynamics da raggiungere.
Gli obiettivi devono essere comunicabili, misurabili, specifici, documentati e raggiungibili.
Tutti i dipendenti di Ullman Dynamics hanno una quota di responsabilità per la qualità, sia per quanto riguarda i prodotti che i servizi.
Politica Ambientale
Ullman Dynamics sviluppa, produce, commercializza e vende sedili sospesi per imbarcazioni e i relativi prodotti e servizi.
Lavoriamo per uno sviluppo sostenibile in cui le considerazioni ambientali sono integrate in tutte le decisioni aziendali. Ci impegniamo a migliorare continuamente questo lavoro. I dipendenti di Ullman Dynamics dovranno, per quanto possibile, scegliere opzioni di viaggio eco-compatibili e dovranno anche tenere conto delle preoccupazioni ambientali nell'approvvigionamento. Uffici e magazzini sono geograficamente situati con l'obiettivo di ridurre al minimo i viaggi e la logistica sia per il personale che per le merci. Ai clienti viene data la possibilità di scegliere un trasporto merci a impatto zero per i loro beni.
Ullman Dynamics si impegna quindi a:
Identificare, valutare e soddisfare le richieste ambientali a noi assegnate.
Rispettare la legislazione ambientale applicabile e altri requisiti.
Affrontare le questioni ambientali in modo preventivo.
Attraverso azioni tecniche ed economiche, condurre e migliorare continuamente la nostra attività in modo da bilanciare la nostra responsabilità sociale d'impresa e le richieste ambientali.
Avere una buona conoscenza delle questioni ambientali relative ai prodotti che acquistiamo.
Creare condizioni favorevoli affinché i nostri dipendenti assumano una responsabilità ambientale attiva.
Comunicare i nostri sforzi ambientali in modo trasparente e chiaro.
Conservare energia e risorse.
Mantenere l'attenzione sul nostro impatto ambientale effettivo
Tutti i dipendenti di Ullman Dynamics devono essere coinvolti e informati sul nostro lavoro ambientale. Le informazioni sui nostri sforzi ambientali devono essere aperte e accessibili. La politica ambientale è comunicata direttamente ed è disponibile tramite la nostra intranet.
La politica ambientale sarà revisionata annualmente e servirà da guida per i dipendenti di Ullman Dynamics.